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이것을 별도의 엔트리포인트로 정리하게 된 이유는 다음과 같다.
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모든 도구들은 그 도구를 적용하고자 하는 문제들이 있다. 아무 도구나 끼워맞춰 쓰면 그 도구를 올바르게 사용하지 못하는 것일지도 모른다.
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단순히 공감과 문제정의를 더 잘 하기 위해 의지 기반으로 노력하는 것도 좋지만, 사람들이 이것들을 더 잘 하기 위해 만들어 둔 메타적인 도구들이 있을 것이라는 생각이 들었다.
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아래 글은 내가 어떤 행동을 해야 하는가를 중심으로 정리했던 엔트리이다. 하지만 이미 세상에 있는 창업 관련 사고 틀을 꺼내 사용할 때 유용하게 사용할 체크리스트가 필요했다.
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디자인씽킹에 대해 복기할 때에는 아래 글을 시작점삼는다.
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스타트업을 위한 도구들
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요약
단계 / 도구의 목적 | 개인 생각의 도구 차원 | 팀 얼라인(협업) 차원 |
emphasize: 공감 | User Interview
갈망론(강재윤)
Brain Storming
Personal experience(개인적 경험)
Adaptation to New Reality | |
define: 문제(욕구)정의 | User Interview
갈망론(강재윤)
5 Whys
Question Storming
Fishbone Diagram
Adaptation to New Reality(트렌드 분석&적용 프레임워크) | |
define: 목표정의 | Assumption Map(가설 맵)
Cost centric & Hair on Fire(비효율 여부&머리에 불이 났는지 여부)
Problem-Solution Fit
TAM-SAM-SOM | OKR
JTBD |
ideate: 아이데이션 | Question Storming
Brain Storming
The Hook Framework(습관형성제품 개발 프레임워크)
ICED Theory(저빈도 제품 성장 프레임워크)
3C Analysis
SAP Digital Business Modeling(디지털비즈니스 개발 프레임워크) | 린 캔버스
JTBD
1 Page Proposal |
prototype: 프로토타입 | Pretotyping(프리토타이핑)
Concierge MVP(컨시어지 MVP)
Actions: Leverage | 애자일
JTBD |
test: 테스트 | Performance metric(성과 측정지표): AARRR, NPS, Marketplace Scorecard, Retention Plateau, 비즈니스별로 자주 사용되는 전형적인 측정기준들(CAC: Customer Acquisition Cost, CPC: Cost Per Click, ROAS: Return on ad Spend, LTV: Life Time Value)
Customer Abstraction(소비자에 대한 추상적인 이해): Marketing Funnels(각종 마케팅 퍼널들), Crossing the Chasm(캐즘 마케팅), Marketing mix 4P(마케팅 믹스)
Finance: Revenue Model Framework, Profit First System, Unit Economics Analysis
Actions: Pretotyping, Outbound Marketing (e.g. coldmail) | 애자일
KPI
JTBD |
그 이후의 경영전략 | 3C(Customer, Competotor, Company), 10 Types of Innovation |
1.
공감(emphasize)
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연습흔적
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주의사항
1.
2.
문제/갈망/욕구정의(define)
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문제/갈망/욕구정의를 돕는 생각 도구들의 목록
1.
2.
모든 문제는 인간의 원초적인 욕구에서 비롯된다고 주장하는 갈망론의 의미
3.
자연스럽게 본질에 대한 질문을 던지게 되는 질문스토밍
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연습흔적
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3.
목표정의(define)
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목표정의를 돕는 생각 도구들의 목록
1.
정의한 문제에서 우선순위를 가리고 목표를 정하는 기준 가설 맵(Assumption Map)과 그 의미
2.
시장을 표현하는 용어 TAM-SAM-SOM, 그렇게 시장을 표현하는 것의 의미
3.
비효율로 인한 깊은 갈증을 느끼는 소수의 고객을 타깃으로 하는 것이 좋다는 의미를 담은 표현 Cost centric & Hair on Fire
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주의사항
1.
목표를 정의할 때 우리가 그 일을 잘 할 수 있는 이유에 대한 충분한 감이 있어야 한다.
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목표정의를 돕는 협업 도구들의 목록
1.
전사가 하나의 비전을 보고 달려갈 수 있도록 제안하는 OKR
4.
아이데이션(ideate)
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아이데이션을 돕는 생각 도구들의 목록
1.
발산형 사고를 유도하는 도구, 브레인스토밍
2.
아이데이션과 함께 더욱 본질적인 사고를 유도하는 도구, 질문스토밍
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좋은 질문
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디커플링을 위해 가치 사슬에 약한 부분이 무엇인가?
5.
프로토타입(prototype)
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단 하나의 핵심 기능을 하나의 가게, 하나의 지역, 하나의 고객에 매뉴얼하게 테스트
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Arcade for Good (IT/게임): 한두개의 공공장소에서 게임기를 테스트◦
Vinidaily (IT/와인): 하나의 와인샵에서 챗봇으로 운영◦
디어 (모빌리티): 건대입구에 놓인 10대의 킥보드◦
토스 (IT/금융): 몇몇 지인들에게 손으로 한땀한땀 송금◦
Equip (IT/스포츠): 작게 스노우보드를 대여해 주는 것으로 시작◦
BORDERLESS (패션): 옷을 가져오는 것이 좋지 않을까 하는 아이디어를 작게 실현◦
Unboared (게임): 첫 플랫폼에서 동작되는 것은 모바일로 조작하는 컨셉뿐이었음•
프로토타이핑을 돕는 생각 도구들의 목록
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개발 없이 가설을 검증하는 프리토타입 기법들
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거짓을 섞어가며 단 하나의 핵심 기능을 광고
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토스 (IT/금융): 10초만에 송금, 고객 반응 확인•
올웨이즈 (쇼핑): 100원 양파라는 키워드로 가격이 사람을 후킹가능한지 테스트•
Studio Lab (IT/패션): 쇼핑몰 상세페이지 대신 만들어줍니다•
Unboared (게임): 타겟집단을 잘게 나누어 함께하는 게임에 반응 좋은 사람들을 찾음
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프로토타이핑을 돕는 협업 도구들의 목록
1.
해야 할 일을 최대한 가장 작은 단위로 잡고, 빠른 피드백 사이클을 추구하는 애자일
6.
테스트(test)
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테스트 시 고려해야 할 점
1.
충분한 아웃바운드 노력 (e.g. 알렉스라는 사람은 국내외 블루칼라 100~300명에게 콜드메일)
