무당 모드로 접근을 해야 한다. 대표들은 Needs를 말하라고 해도 술술 털어놓지 않는다. Needs의 대부분은 가짜 Needs이다. … “만약 나라면 이렇게 하고 난다음에는 자연스럽게 이런쪽으로 나아가고 싶을것 같은데 너는 그렇지 않니?” 라고 먼저 제안을 해야 한다. 그 적중률이 높으면 그 사람이 나의 문제를 풀어 줄 수 있을 것이라고 기대를 하게 된다.