72p, 은행이 고객에게 신용카드를 제공하기 시작했을 때 대부분의 백오피스 활동은 수동으로 이뤄졌다. 여러분이 신용카드로 비용을 지불하기를 원하면 매장에 있는 사람이 은행에 전화를 걸고 은행은 카드 발급사에 연락해 여러분이 카드를 갖고 있는지 확인해야 했다. 기술이 발전함에 따라 컴퓨터 시스템은 이러한 신용 확인 과정을 자동화할 수 있었다.