결국, 고객이 답이었습니다. 놀랍게도 무식한 정면돌파인 줄 알았던 이 방법을 통해, 고객들이 만족하는 서비스를 만들어내는 데 성공했습니다. 결국 고객을 이해한 제품이 곧 성공하는 제품이었고, 비즈니스의 성공을 이끌어낸다는 걸 깨달은 것이죠.