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클라이언트가 기획이나 중간 결과물에 대해 칭찬을 하고, 우리에게 적극적으로 질문하지 않는다면 좋아할 것이 아니라 상대방의 고민이 우리보다 적다는 증거로 받아들여라. 피드백을 요청하고 평소 어디에 리소스를 쓰고 있는지 물어보라.

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parse me : 언젠가 이 글에 쓰이면 좋을 것 같은 재료을 보관해 두는 영역입니다.
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None
from : 과거의 어떤 원자적 생각이 이 생각을 만들었는지 연결하고 설명합니다.
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클라이언트 본인들의 목표와 강하게 연관된 문제라면, 본인들도 우리에게 많은 것을 요구하고, 많은 고민을 하고 있을 것이기 때문이다.
supplementary : 어떤 새로운 생각이 이 문서에 작성된 생각을 뒷받침하는지 연결합니다.
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None
opposite : 어떤 새로운 생각이 이 문서에 작성된 생각과 대조되는지 연결합니다.
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None
to : 이 문서에 작성된 생각이 어떤 생각으로 발전되거나 이어지는지를 작성하는 영역입니다.
ref : 생각에 참고한 자료입니다.
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고객에게 더 집착하지 못했다. 안일했다. 중간중간 결과물들을 가져갔을 때 순항을 하고 있다라는 착각이 들었다. KFP에서 칭찬을 해 주었기 때문이다. 물론 KFP의 마음에 들어야 하는 것도 맞는데, 고객이 좋아할까? 이런 것들을 생각했어야 하는 기회들이 있었는데 없었다. 역으로 우리도 질문을 했어야 할텐데 KFP에게 중간 결과물을 가져갔을 때 항상 칭찬이 돌아온 것 같다. 그래서 더욱 고객 중심적으로 사고하지 못했던 것 같다.